Casobet Casino is een onafhankelijke informatiesite over online casino's. We bedrijven zelf geen gokspellen, beheren geen speeltegoeden en verwerken geen betalingen. Als je een vraag, opmerking of voorstel hebt, kun je ons bereiken via het e-mailadres hieronder.
Hoe kunnen we je helpen
We helpen je graag met vragen over onze website. Dit zijn veel voorkomende onderwerpen:
- Een factische fout op een pagina melden
- Een verbroken link rapporteren
- Een samenwerkings- of partnerschapvoorstel indienen
- Een persverzoek of mediacontact
- Technische problemen met de site
Stuur je bericht naar contact@caso-bet-casino.nl. We proberen je binnen enkele werkdagen van antwoord te voorzien.
Wat we niet kunnen helpen
Als je een probleem hebt met een online casino, kunnen wij dat niet voor je oplossen. Wij zijn geen casino-operator. We helpen niet bij:
- Vragen over je account of inloggegevens
- Stortingen, uitbetalingen of geldproblemen
- Bonusaccreditatie of bonusvoorwaarden
- Identiteitsverificatie of documenten
- Spelgeschiedenis of speeltransacties
Voor deze zaken moet je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het casino zelf. Dat vind je op de website van de operator.
Klacht over een online casino
Als je een klacht hebt over hoe een casino je behandelt, moet je eerst hun eigen support team bellen of e-mailen. Geef ze de kans om het probleem op te lossen.
Mocht dat niet helpen, dan kun je een formele klacht indienen. In Nederland is online gokken voorbehouden aan operators met een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA). De KSA controleert het spelaanbod en handelt klachten af via hun klachtenprocedure. Deze procedure staat beschreven in de voorwaarden van je casino.
Je vindt alle erkende operators in de Kansspelwijzer op kansspelautoriteit.nl/kansspelwijzer. Controleer daar altijd of het casino waar je speelt officieel gelicentieerd is.
Voor vragen over gokken in het algemeen kun je ook de informatielijn van de KSA bellen: 070 302 13 00 (optie 1), werkdagen van 9:00 tot 13:00.
Problemen met gokken
Als jij of iemand dicht bij je moeite heeft met gokken, kun je daar hulp voor krijgen. Lees meer op onze pagina over verantwoord gokken. OpenOverGokken (openovergokken.nl) biedt 24 uur per dag ondersteuning via telefoon en online chat. Ze helpen ook familie en vrienden die zich zorgen maken.
Je kunt jezelf ook zelf uitsluiten van gokken via het Cruksregister op cruksregister.nl. Een zelfuitsluiting duurt minimaal zes maanden en werkt bij alle gelicentieerde gokbedrijven in Nederland.